ESTE SITE ESTÁ À VENDA
Faça sua oferta aqui
 
« iTunes ganha interface 'limpa' e rede social »     ...     « Lançamento de Ping estremece relação entre Apple e Facebook »     ...     « Em tráfego de dados, Android e Linux perdem para aparelhos com iOS »     ...     « Teste de velocidade no iPhone 3G: iOS 4.0 contra iOS 4.1 »     ...     « TIM faz 'degustação' do iPhone 4 a partir de amanhã »     ...     « Rede social da Apple precisa de ajustes »     ...     « Aplicativo para iPad mostra a localização dos centros da Nasa »     ...     « Primeiras impressões: testamos os novos iPods »     ...     « Os 10 melhores programas para Mac »     ...     « Novos iPods Shuffle e Nano chegam ao Brasil em 2 semanas »     ...     « Anatel homologa iPad 3G para venda no Brasil »     ...     « Livraria Saraiva lança plataforma de livros digitais para iPad »     ...     « Loja on-line da Apple supera a marca de 250 mil aplicativos »     ...     « App Store bate novo recorde e mantém liderança isolada no mercado »     ...     « App Store atinge a marca de 6.5 bilhões de downloads »     ...     « Steve Jobs apresenta mudanças no iPod »     ...     « Steve Jobs apresenta versão menor e mais barata da Apple TV »     ...     « Apple cria locadora virtual de filmes e renova linha de iPods nos EUA »     ...     « Apple atualiza linha de iPods, mas deixa Classic de fora »     ...     « Novo iPod Shuffle: os botões estão de volta! »     ...     « Apple apresenta iOS 4.1 com correções para bugs do iPhone 4 e 3G »     ...     « Windows Live Sync (ou será Live Mesh?) chega à plataforma Mac »     ...     « Orquestra de iPads apresenta aplicativo musical »     ...     « Apple planeja utilizar tecnologia em que metais se comportam semelhante ao plástico »     ...     « Capa para iPhone funciona como abridor de garrafa »

 

 

Smartphone da Apple obteve 778 de um total de 1000 pontos em índice de satisfação, seguido de RIM BlackBerry, com 703, e Samsung, 701.

 

Para os usuários de smartphones em ambiente corporativo, não há produto que satisfaça mais que o iPhone da Apple, de acordo com resultado da pesquisa J.D. Power & Associates 2008 Business Wireless Smartphone Customer Satisfaction StudySM, divulgada nesta quinta-feira (6).

O estudo, que está em seu segundo ano e é realizado pela consultoria J.D. Power & Associates, mede a satisfação de usuários corporativos com smartphones e celulares que oferecem recursos avançados e funcionalidades de computador, como o RIM BlackBerry e o Palm Treo. A satisfação geral é medida em cinco fatores-chave que são, em ordem de importância: facilidade de uso (27%), sistema operacional (24%), design (21%), recursos (18%) e aspectos da bateria (10%).

De acordo com a pesquisa da J.D. Power & Associates, a Apple obteve o mais alto índice de satisfação entre usuários corporativos desse tipo de aparelho, com resultado de 778 numa escala de 1000 pontos, tendo se saído particularmente bem nos quesitos facilidade de uso, design e recursos. Em seguida vieram o BlackBerry, com 703 pontos, e um modelo da Samsung, com 701.

“Com o lançamento do iPhone em 2007, a Apple claramente diferenciou-se da concorrência em áreas que são as mais importantes para os usuários corporativos de smartphones”, disse Kirk Parsons, diretor-sênior de serviços sem fio da J.D. Power & Associates, na nota à imprensa. “Ao facilitar o uso de aplicações e recursos básicos e prover funcionalidade em um aparelho leve e fino, a Apple se saiu bem em exceder as expectativas do usuário”

O estudo descobriu que um quarto dos usuários relataram terem experimentado pelo menos um problema envolvendo software em seu smartphone atual. Os problemas descritos dizem respeito mais frequentemente à necessidade de reiniciar o aparelho, defeitos no funcionamento dos programas, congelamento e problemas relacionados a mal funcionamento da tela sensível a toque. Dentre os usuários que relataram esses tipos de problemas, 44% disseram que precisaram reiniciar seus aparelhos pelo menos uma vez por semana em caráter regular nos últimos 12 meses, enquanto 34% contaram terem experimentado mal funcionamento de aplicações ou congelamento pelo menos uma vez por semana.

“Dado que smartphones na verdade são minicomputadores, não é surpresa que os usuários experimentem problemas relacionados a software”, disse Parsons. “No entanto, com o crescente número de recursos e aplicações que podem ser usados nesses aparelhos, tanto eles quanto as plataformas de software precisarão ser mais confiáveis se a penetração dos smartphones no mercado tiver que aumentar com o tempo. É crítico para os fabricantes oferecer um pacote completo de funcionalidades que sejam fáceis de usar e tenham o mínimo de defeitos”.

O estudo descobriu também os seguintes padrões de uso de smartphones em ambientes corporativos:

  • 69% dos usuários têm headsets (fones de ouvido e microfone integrados) sem fio e, destes, 74% usam-nos. Donos de aparelhos Motorola relatam uma incidência mais elevada de headsets sem fio (86%), enquanto apenas 60% dos donos de iPhone dizem usar esse tipo de dispositivo;
  • Dentre os usuários de smartphones, 37% gostariam de ter recursos GPS em seus aparelhos, 25% gostariam de recursos Wi-Fi, 23% de tela sensível a toque e 15% de comandos reconhecidos por voz para discagem automática;
  • O preço médio de compra de um smartphone relatado pelos pesquisados é de US$ 216, comparado com os US$ 261 registrados em 2007. Os donos de aparelhos Apple informaram o preço médio mais elevado, US$ 337, enquanto que os de produtos Motorola disseram ter pago menos em média: US$ 169;
  • As cinco razões mais comuns na escolha da marca foram: capacidades de navegação na Internet (45%), capacidades de uso de e-mail (41%), design e estilo (39%), recursos Bluetooth (37%) e teclado (37%);
  • 34% dos donos de smartphones dizem que baixam software de terceiros. Dentre os usuários corporativos, os downloads mais populares são de jogos (49%), aplicações comerciais como o Microsoft Word e Excel (43%) e programas relacionados a viagens (36%);

O 2008 Business Wireless Smartphone Customer Satisfaction Study baseia-se em respostas de 1388 clientes corporativos de smartphones sem fio e foi realizado entre agosto e setembro de 2008.

Também estão disponíveis os índices de satisfação do consumidor para serviços sem fio e operadoras celulares, qualidade de chamadas, atendimento ao consumidor, lojas de varejo e aparelhos móveis.

Fonte: J.D. Power & Associates

Tags:, , , , , ,
 

Fuja do lugar comum: venha para o AppleMania!

 

Comentários não são permitidos.

 

Copyright © 2007-2010 AppleMania.info. Todos os direitos reservados.
A correta visualização deste site requer navegador compatível com os mais elevados padrões da Internet e está assegurada com os navegadores
Apple Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, Mozilla SeaMonkey, KDE Konqueror e Opera em resolução mínima de 1024 x 768.